Er kan een leeg incassobestand ontstaan zodra u meerdere bankrekeningen in Digitaal Kantoor heeft opgeslagen en er niet is aangegeven welke rekening moet worden gebruikt.
Ook kan het zijn dat uw bankrekening nog een oude formulering (bankrekeningnummer) heeft en geen IBAN. Zorg ervoor dat uw bankrekeningnummer is omgezet naar een IBAN nummer voordat u uw incassobestand aanmaakt.